王通:为什么百度会被越来越多的人骂

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    百度公司的朋友越来越少,敌人越来越多,最近几个月,到了各大IT网站,发现四处都是骂百度的,而且是越来越多,甚至出现了人气比较火的反百度联盟网站……

  为什么会出现这种现象?百度公司的每一个高层都应该好好思考思考这个问题。不过他们想看清楚这个问题是特别困难的,因为他们站的太高,脱离了群众,他们基本上一直是站在自己的角度去思考问题的。他们都处在“当局者迷”的状态。

  都说“旁观者清”,今天我就以旁观者的角度来和大家一块儿分析分析,为什么百度会被越来越多的人骂。

  我的观点:大家骂的是百度公司,而不是百度搜索引擎。

  我相信,每一位骂百度的哥们都还在经常使用百度搜索引擎。不相信的话,你检讨一下自己是否还在用百度搜索中文网页、搜索MP3、搜索新闻、搜索图片,甚至可以用百度搜索引擎搜索的快照功能看打不开的色情内容网页… … 呵呵!

  百度搜索引擎一直我们大家服务,我们每个人的心中其实都是感谢这个工具的,但是为什么还要骂百度呢? 答案很直白:大家骂的是百度公司,而不是百度搜索引擎。

  为什么百度公司会遭这么多人骂呢?

  1.早期:因为百度要商业化! 其时,中国大部分互联网公司,他们早期都是非常纯洁的,天真的,无私的,但是后来迫于生存,不得不想办法赚钱。因为没有好的思路,他们就不注重自己的品牌建设了,说白点就是“不要脸”了,毕竟要生存就必须赢利。前两年,连门户网站的许多行为都让用户反感,

  百度搜索引擎要生存,可能因为想不出好的商业思路,只能使用了强奸部分民意的手段来赚钱。

  暂时的“不要脸”并不是贬义词,因为成长过程中我们必须学会丢脸。李阳用大嗓门对自己喊:I enjoy losing my face! 后来他成功了,然后李阳再用更大的嗓门叫我们大家一块儿喊这句话,并且用这句话激励我们大家走向成功!

  2.因为百度赚“近钱”上瘾,

  百度推出的竞价排名让百度开始赚钱,但是它缺强奸了民意,于是这时候被Google攻了进来。后来百度和政府拉关系封杀Google的行为,更是搬石头砸自己的脚,不管Google被封杀是否和百度有关系,但是当时各大媒体都疯狂的炒作此事,使Google这个陌生的国外搜索引擎在很短的时间内让广大中国网民熟悉。

  百度用左侧的竞价排名赚到了钱,但是却因为这个丢掉了不小的市场占有率,所以这些钱都属于“近钱”。百度赚“近钱”越赚越上瘾,为了一些利益和合作伙伴、个别代理商、部分客户、数不清的站长产生了过节,甚至做出一些过分的行为,这些行为,长期积累,肯定也会给百度带来更多的损失,起码会让百度发展受到一定的限制。 也许,因为常常听到很多网友这样评:百度赚钱赚疯了。

  没有钱的时候,为了生存可以不要脸,但是能够生存了就必须考虑自身的长远发展,然后开始建设自身的品牌!因为品牌在以后的时间里可以让自身有更大的发展空间,可以帮自身赚更多的钱!百度公司高层可能觉得这都是非常遥远的事情,所以一直都迷醉在赚“近钱”的快乐中。

  3.百度的公关做的不好!

  作为知名网络公司,当客户有疑惑和抱怨的时候,首先应该站在用户的角度去考虑,用户为什么会有这样的抱怨?如何让用户感觉到他的抱怨得到了合理的回报。只有这样,自身才能在用户不断的建议下做的更好! 而百度的公关怎么做呢? 从各大媒体上的一些百度枪稿中大家可以看到:百度公司只会给自己找一大堆理由和借口。

  不敢承认自己的过失,一味自己给自己找理由和借口麻痹自己,如何能够进步呢?只能越做越差,于是会有越来越多的人骂。

  李阳的丢脸学说中还有一句非常经典的话 -- 今天多丢脸就是为了将来少丢脸! 送给百度公关部!

  4.百度公司某些员工处理某些小事不当。

  这一段的“反百度联盟”事件的导火线是什么?踏雪无痕的个人文学类网站在2004年12月被百度屏蔽,而他此后在与百度上海分公司的接触中得知,只要交 6000元就能将被封的网站解禁,并承诺在一年内不再屏蔽。因此,他认为自己遭受了百度的不公平待遇。因此,他捉到了百度的把柄在合适的时候推出了反百度联盟网站。

  这只是“踏雪无痕”和百度的过节,反百度联盟中的几千名站长可能和百度都有数不清的各种各样的小过节,甚至百度的一些代理商,许多竞价排名客户都和百度有着各种各样的过节,百度公司的有些员工做事不当,处理这些小事的时候,方法不当,于是造成这些人骂百度公司。

  拿我自身经历而言,我早在2002年的时候,觉得百度商业化是没办法的事情,所以写一些评论为百度不平。但是结果呢? 我文章提到的网站被封杀,再后来,只要我文中提到的网站,百度一律封杀。当初我就纳闷,百度你怎么能恩将仇报呢? 我打电话过去问,百度的人竟然说是百度的程序错误,把我网站误删的。我当初有点怀疑,为什么程序出错的那么巧呢?

  后来有一次,我写了《百度的变化无常》这篇评论,刚发出去一会儿,在QQ上聊的不错的毕胜(当时的百度市场总监)非让我把我这篇评论撤掉不可。当时我说,哥们啊,你们是大公司,应该有大胸怀,我的评论虽然语调冲了点,但是都是对你们的好建议啊。但是那哥们怎么说了,你把评论撤掉了,我帮你把封杀你的网站都开封了。他这么一说,俺就更加不能撤了,我写评论是给百度提建议,并不是要挟你们来给我开封,我的网站如果真的被你们当作作弊,该处罚就处罚,如果我的网站没有作弊被你们处罚了,就让大家去评说。离开了百度给我带来的那些流量,俺也还是可以很好的生存的,写出去的评论,是不会撤的,于是我就没撤,后来,他在一年后用了我早期给他的一个策划(创意大赛,让你的用户帮你出点子活动!),不说当初答应我的承诺了,连给我招呼都不打一个。如此如此,使我对百度这个公司的形象感觉非常非常的不好。

  以上只是我个人和百度公司的一些小的不值得提的过节,这些不影响我和百度公司的一些员工还是很好的哥们关系,因为就算他们和百度没丁点关系了,我们还是很好的哥们! :)由于和这些哥们关系不错,我也很少再写关于百度的评论。不过最近百度就要赴美上市了,看到越来越多的人开始骂百度,于是想帮百度分析分析为什么越来越多的人骂它的原因,希望百度能够重视自身的品牌建设,把百度做成真正的中文最大搜索引擎!所以冒险写这篇文章,希望百度不要再因为我写百度相关的文章把我的网站电子商务指南给降级处理或者封杀了。

  建议“踏雪无痕”把百度在网友眼中所有的“罪刑”用一个栏目一条一条的列出来,让百度公司认真反省反省,只有这样,百度公司才能通过这面“镜子”看清楚自己的缺点和不足,然后逐步完善自己。如果有一天,大家都不骂百度了,而是夸百度了,我想,那时候的百度可能会比现在富很多很多倍!


  王通 2005.06.30 首发于 电子商务指南 版权不限,欢迎转载!


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